La société GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A., s’engage à protéger vos données personnelles qui sont divulguées à la société par toute source telle que les e-mails, fax, cartes de visite, site de la société et autres sites, bases de données, etc. conformément à la loi 4624/2019 et également conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Informations identifiables et de contact telles que : votre nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées (pays, ville, état, code postal), adresse e-mail, informations relatives à votre réservation (date d’arrivée/départ), numéro de bon/référence et pour les entreprises nous recueillons des détails supplémentaires comme la TVA et le bureau des impôts. Détails des caractéristiques personnelles, telles que la nationalité, les détails du passeport (numéro, sexe, date de naissance, lieu de naissance, date de délivrance, date d’expiration et autorité de délivrance). Informations de paiement, telles que votre numéro de carte de paiement et d’autres informations de carte Préférences des clients, préférences de marketing et de communication. Nous pouvons également utiliser la télévision en circuit fermé et d’autres technologies qui enregistrent des vidéos pour la protection de notre personnel, de nos invités et de nos visiteurs dans nos installations lorsque la loi l’autorise.

INFORMATION SENSIBLE

Avec votre permission, nous pouvons collecter des informations sensibles, telles que l’origine raciale ou ethnique, l’opinion politique, la religion ou d’autres croyances, les données de santé ou l’orientation sexuelle, les allergies, les habitudes alimentaires, les maladies dermatologiques, etc. Nous collectons des informations sensibles uniquement si elles sont fournies par toi. De plus, nous pouvons utiliser des données de santé avec votre permission afin de mieux vous servir et de répondre à vos besoins particuliers. En outre, certaines autres informations seront traitées comme sensibles, en fonction des lois locales applicables. Par exemple, vos activités de loisirs, vos activités personnelles et vos passe-temps, que vous soyez fumeur ou non/habitudes de fumer, etc.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES AUPRÈS DES MINEURS DE MOINS DE 18 ANS

Nous recueillons des données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans, telles que le nom et l’âge/ou la date de naissance, le numéro de passeport/les détails de la pièce d’identité. Nous autorisons le séjour des adolescents entre 15 et 18 ans dans nos hôtels (avec ou sans tuteur) mais nous avons besoin du consentement des parents afin de recueillir toutes les informations ci-dessus pour nos services. En règle générale, nous ne collectons que des données personnelles d’adultes, mais si la collecte de données de moins de 15 ans se produit exceptionnellement, il sera nécessaire d’obtenir l’autorisation des parents ou des tuteurs. Nous avons également des activités pour les enfants et nous devons collecter des informations pour la sécurité telles que le nom, le numéro de téléphone personnel des parents, le numéro de chambre, l’heure d’arrivée/de départ et des informations sur la santé de votre enfant (telles que les allergies, les habitudes alimentaires, les maladies dermatologiques et autres) .

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE TIERS

Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des informations provenant de nos autres partenaires (carte de paiement, voyagistes, agences de voyages, sites Web et formulaires en ligne), de vos services de médias sociaux conformément à vos paramètres sur ces services, des rapports de solvabilité agences, de fournisseurs de vérification des informations de données et d’autres sources tierces qui sont légalement autorisées à partager vos données avec nous.

LIENS VERS DES SITES WEB ET DES SERVICES WIFI DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous soulignons que nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la maintenance, du partage ou de la divulgation de données et d’informations par ces tiers. Si vous fournissez des informations lors de l’utilisation de sites tiers, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites sont applicables. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez avant de soumettre des informations personnelles.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos données personnelles dans le but de :

❖ Raisons comptables (par exemple contrats, accords de coopération, factures, etc.)

❖ Informations financières (informations sur le coût des services, soldes de comptes, etc.) ❖ Motifs promotionnels, newsletters, concours, enquêtes de satisfaction client, etc. ❖ Réservation de chambres et prestation de services hôteliers (mariages, événements spéciaux, etc.). ❖ Services de spa et de soins de beauté, services de gym, etc.

❖ Participation aux activités et excursions.

❖ Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur la planification de réunions et d’événements.

❖ Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer nos services et nous assurer que notre site et nos services vous intéressent. Nous utilisons également vos informations personnelles pour vous fournir le niveau d’hospitalité attendu dans la chambre et dans l’ensemble de nos propriétés.

❖ Usage interne par notre société.

❖ Services Internet et Wi-Fi

GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A. veille à ce que toutes les mesures légales et appropriées soient prises pour la protection et la confidentialité des données personnelles collectées, afin (entre autres raisons) d’empêcher tout accès non autorisé à ces données ainsi qu’aux matériel utilisé pour leur traitement et leur archivage. Aux fins de la présente politique, le terme «personne concernée» comprend Toutes les personnes ou sociétés unipersonnelles dont nous possédons les données personnelles (la personne concernée est la personne concernée par le terme « données personnelles ») Notre société garantit que vos données personnelles ne seront pas utilisées à d’autres fins, à l’exception de celles qui sont mentionnées dans cette politique, sans préavis et sans votre approbation, lorsque cela est requis. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers qui ne nous sont pas liés, sauf si cela est requis par nos objectifs et besoins professionnels légaux, afin de répondre à vos demandes ou/et si cela est imposé par la loi.

DUREE DE CONSERVATION ET D’UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles dans un espace sécurisé à accès contrôlé aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez soumettre une demande de suppression dans un délai plus court, que nous satisferons après vérification de la base juridique du traitement et de nos obligations légales, ainsi que des dispositions de notre contrat contraignant.

DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers qui traitent des données pour le compte de notre société, y compris, mais sans s’y limiter, des fournisseurs de support de systèmes de traitement de données. Nous pouvons nous associer à d’autres sociétés pour vous fournir des services ou des offres basés sur vos expériences dans nos installations et pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux en conséquence. Par exemple, nous pouvons organiser votre transfert vers/depuis la gare de l’aéroport en taxi ou tout autre moyen de transport fourni par nos partenaires commerciaux afin de fournir ces services. Nous pouvons également partager vos informations collectées avec des tiers, tels que des partenaires hôteliers et de cartes de paiement, en cas de surréservation.

Nous pouvons également partager vos informations collectées avec nos partenaires commerciaux, tels que les voyagistes/agences de voyage, pour étendre ou modifier vos informations sur les dates de séjour. Nous comptons sur des tiers pour fournir des services en notre nom et pouvons partager vos informations personnelles avec eux, le cas échéant. En règle générale, nos fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et ne peuvent pas autrement utiliser ou partager vos informations personnelles, sauf si la loi l’exige. Cependant, nos fournisseurs de services de détection de fraude peuvent utiliser, mais pas partager, vos informations personnelles à des fins de détection de fraude. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour vous communiquer des informations et vous fournir du matériel promotionnel et transactionnel en notre nom, y compris des publicités personnalisées en ligne et mobiles conformément à vos préférences et à la loi applicable. Le transfert aux sous-traitants n’aura lieu qu’après avoir satisfait aux exigences légales prévues aux articles 24 et 28 du règlement. Spécifiquement pour le traitement des réservations, notre société utilise les services d’une société tierce qui agit en tant que sous-traitant, la plateforme Web hotelier, dont la politique de confidentialité est disponible ici. En cas de transfert de données vers des pays non européens, la Société informera préalablement la personne concernée et s’assurera que les précautions adéquates sont prises, afin que toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (par le biais de l’expertise, de la fiabilité et des recours) soient mises en œuvre, en de manière à ce que le traitement soit légal et que les droits des sujets soient protégés.

SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Notre société applique toutes les politiques et processus nécessaires de sécurité technique et organisationnelle afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la modification, l’endommagement, l’utilisation abusive ou l’accès par une personne non autorisée. Les dirigeants de notre Société qui ont accès aux données sont tenus de respecter la confidentialité de ces données. Nous engageons également nos affiliés et fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des informations personnelles à maintenir la confidentialité de vos informations personnelles. Pour les transactions en ligne, nous utilisons des mesures technologiques appropriées pour protéger les informations personnelles collectées via notre site. Malheureusement, aucun système de sécurité ou système de transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé. Pour votre propre protection de la vie privée, veuillez ne pas nous envoyer de numéros de carte de paiement ou toute autre information personnelle confidentielle par e-mail. Nous ne vous contacterons pas par SMS ou par e-mail pour vous demander vos informations personnelles confidentielles ou les détails de votre carte de paiement. Nous ne demanderons les détails de la carte de paiement par téléphone que lorsque vous réservez une réservation ou un forfait promotionnel. Si vous recevez ce type de demande, vous ne devez pas y répondre. Si elles sont imprimées sur papier, les informations personnelles seront détruites de manière sécurisée, par exemple par déchiquetage croisé ou incinération des documents papier ou autrement et, si elles sont enregistrées sous forme électronique, les informations personnelles seront détruites par des moyens techniques pour s’assurer que les informations ne peuvent pas être restauré ou reconstruit ultérieurement.

DROITS SUR LES DONNEES PERSONNELLES

Vous avez la possibilité de postuler pour :

Accès à vos données

Examen des données personnelles que nous possédons

Rectification des informations fausses/inexactes et complétion des informations incomplètes e informations

Effacement de vos données personnelles

Portabilité de vos données

Restriction au traitement de vos données

Opposition au traitement de vos données tant que les conditions de l’article 21 du RGPD sont remplies.

Nous traitons vos demandes avec le plus grand soin afin de garantir la protection de vos droits. Nous pouvons vous demander votre identité pour nous assurer que nous ne partageons pas vos informations personnelles avec quelqu’un d’autre.

Vous devez savoir que dans certains cas (par exemple, en raison d’obligations légales), nous pourrions ne pas être en mesure de répondre immédiatement à votre demande. Cependant, nous vous informerons de l’état d’avancement de votre demande dans un délai d’un mois après la soumission de votre demande initiale.

Vous devez savoir que durant notre relation contractuelle, les données personnelles requises par la loi ou par notre contrat, sont légalement respectées et ne peuvent faire l’objet d’aucune opposition. Par conséquent, les droits d’opposition, de limitation et de suppression doivent concerner le traitement des données à d’autres fins et non à des fins légales ou contractuelles.

De plus, dans certains cas (en raison, par exemple, d’obligations légales), nous pourrions ne pas être en mesure de satisfaire votre demande immédiatement. Cependant, vous recevrez une réponse à votre demande au plus tard dans le mois suivant sa soumission. Vous avez toujours le droit de soumettre des réclamations en contactant le délégué à la protection des données de la société, GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A., soit en envoyant une lettre au bureau de la société, soit par e-mail à dpo@lavrishotels.com, en mentionnant vos données personnelles complètes et la raison pour laquelle vous contacté GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A.

MODIFICATIONS DE L’ÉNONCÉ

Nous pouvons modifier cette déclaration de temps à autre. Si des changements substantiels doivent être apportés à cette déclaration, nous publierons un lien vers la déclaration révisée sur la page d’accueil de notre site. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour en consultant la date de « dernière mise à jour » fournie en haut de la déclaration. Toute modification de notre déclaration entrera en vigueur dès la publication de la déclaration révisée sur le site de notre société.

RETRAIT DU CONSENTEMENT

Vous pouvez, à tout moment, retirer le consentement que vous avez accordé à notre société pour le traitement et la communication de vos Données Personnelles. Cependant, vous devez comprendre que ce retrait n’affectera pas la légitimité du traitement, basé sur votre consentement pour la période précédant votre retrait. En outre, votre droit de retirer votre consentement est soumis aux exceptions susmentionnées en raison de restrictions légales ou contractuelles.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez envoyer une déclaration signée au délégué à la protection des données de la société GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A. soit en envoyant une lettre au siège de la société, soit par e-mail à dpo@lavrishotels.com , en mentionnant vos coordonnées complètes et la raison pour laquelle vous avez contacté GEORGIOS & VASILIA SMYRNAKI S.A..